簡述偉峰軟件的實施服務過程

日期：2015-07-02 標簽： 來源：偉峰科技  瀏覽次數:

        偉峰工程項目管理軟件實施服務主要分三步：談，配，教。對于用戶方除這三步外還有用的環節。

        談：談方案，談需求，根據需求核定出方案。一般每個項目在談合同前都約定了項目范圍和初步方案。項目開工時，我們會有個方案深化的過程，談的主要內容就是這一步。偉峰會以演練的方式進行這一步談的過程。我們會有一個已經做好的方案的初步樣板，讓用戶在模擬操作的過程中熟悉軟件，讓其比較工作習慣和軟件的差異，讓我們明確在軟件中需要修改的地方。

        配：細節配置和修改的過程。作為這個行業的軟件供應商，已有一批成熟的模塊，但不可能滿足所有客戶要求的細節。在談的過程中會引發一些配置修改工作，也會產生一些工作量。配完后的演練還會有修改，一般有三輪就能與用戶的需求，目標在整體上都匹配。

        教：前面兩個環節中已經有一些客戶的人員已經參加過演練和交流，對系統的操作有一定認識。這時的培訓是以后臺配置培訓為主，整體系統以數據為核心，但與數據沒有必然關系的權限配置，流程的配置是可以交給用戶的，這些是這一階段培訓的主要內容。針對不同崗位培訓，會有一份作業指導書，即客戶的流程該如何走。第三步的培訓會更接近用戶的實際系統，詳細的操作指導書會一并交給用戶。用戶方代表在接受完培訓后會去給自己部門的人做培訓。

        用：用戶在具體系統使用中會有不斷磨合，配合的過程。